Scroll Top
50 Anastasie Panu Str., 4th Fl, Bucharest 031166, Romania
People hangout together at coffee shop

Vă invitam să vă alăturați unui grup restrâns de profesioniști din departamentele Customer Service pentru a afla cum vă poate ajuta Microsoft creați un centru de relații cu clienții pregătit pentru AI și viitor.

AGENDA: 

09:30-10:00 Coffee

10:00-10:10 – Intro Microsoft

10:10-11:30 – DEMO ASG: Dynamics 365 Customer Service & OmniChannel

a)     Scenarii din Banking și Microsoft Support, alte companii

b)     Voce, Chat, Facebook etc.

c)     Copilot Studio – demo și update funcționalități; Funcționalități IVR

d)     Copilot în Customer Service

11:30-11:45 – Pauza

11:45-12:30 – Continuare Demo

e)     Integrare telefonie în Dynamics 365 OmniChannel și înlocuire PBX-uri existente

f)      Integrare Teams, Customer Voice

g)     KPI-uri și dashboard-uri de monitorizare performanță consultanți

12:30-13:00 Prânz

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.