DYNAMICS 365
Außendienst
Optimieren Sie Ihre Serviceabläufe.
Sparen Sie Kosten und erhöhen Sie die Zufriedenheit. Erhöhen Sie die Quote der Erstinstandsetzungen und bieten Sie mit “Field Service“ einen qualitativ hochwertigen, vorausschauenden und proaktiven Service.
Organisieren Sie Mitarbeiter und Geräte mit flexiblen Planungsoptionen, die sich sowohl an die Arbeitsabläufe von Kundendienstmitarbeitern als auch an die von Disponenten anpassen lassen, einschließlich einer präziseren Terminplanung, so dass mehr Termine am Tag durchgeführt werden können.
Sparen Sie Kosten und erhöhen Sie die Zufriedenheit. Erhöhen Sie die Quote der Erstinstandsetzungen und bieten Sie mit “Field Service“ einen qualitativ hochwertigen, vorausschauenden und proaktiven Service.
Organisieren Sie Mitarbeiter und Geräte mit flexiblen Planungsoptionen, die sich sowohl an die Arbeitsabläufe von Kundendienstmitarbeitern als auch an die von Disponenten anpassen lassen, einschließlich einer präziseren Terminplanung, so dass mehr Termine am Tag durchgeführt werden können.
- Vereinfachen Sie die Ressourcenplanung,manuell mit Empfehlungen oder automatisch
- Identifizieren und organisieren Sie verfügbare Außendienst-Ressourcen nach Kategorien, um eine bessere Verteilung von Arbeitsbelastung und Ressourcen zu erreichen
- Stimmen Sie die Fähigkeiten der Techniker mit den Arbeitsanforderungen ab
- Berücksichtigung von geografischen Gegebenheiten, Verfügbarkeit, LKW-Bestand, behördlichen Vorschriften, Kundenpräferenzen und Wartungsverträgen
Gewinnen Sie Kundeneinblicke, indem Sie nach Abschluss von Außendiensteinsätzen automatische, personalisierte Umfragen versenden.
Halten Sie Ihre Kunden mit automatischen Serviceerinnerungen und -benachrichtigungen per E-Mail und Textnachricht auf dem Laufenden.
Nutzen Sie Copilot in “Field Service“, um umfangreiche Produkthandbücher zu durchsuchen und relevante Antworten zu finden, damit Probleme schneller gelöst werden können.