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DYNAMICS 365

Kundenbetreuung

Verbinden Sie sich mit Kunden über jeden Kanal, zu jeder Zeit
Bieten Sie eine nahtlose End-to-End-Kundenbetreuung mit einer einzigen, auf der Microsoft Cloud basierenden Lösung, , für konsistenten, vernetzten Support über alle Kanäle hinweg.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine Geschäftsanwendung, die Serviceteams in die Lage versetzt, einen schnellen, konsistenten und hochwertigen Kundenservice zu bieten und Erkenntnisse über Kundentrends und -interaktionen zu gewinnen.
Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen arbeiten zusammen, um Sie zu warnen, wenn ein Problem auftritt - noch bevor Kunden ein Problem erkennen, so dass Sie sich proaktiv um Reparaturen oder den Austausch von Produkten kümmern können.
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Self-service

Automatisieren Sie die Selbstbedienung mit virtuellen Agenten, umfangreichen Wissensdatenbankportalen und maßgeschneiderten Angeboten.

PRODUKTIV

Mit KI-gesteuerten Produktivitäts-Tools, die Benutzer mit den richtigen Informationen ausstatten, wird das Rätselraten bei der Falllösung überflüssig.

ERKENNTNISSE

Nutzen Sie KI-gesteuerte Einblicke und Analysen, um die Erfahrungen von Benutzern und Kunden zu verbessern.

PROAKTIV

Eingebettete IoT-Signale und -Warnungen erkennen und beheben Probleme, bevor Ihre Kunden sie überhaupt bemerken.