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DYNAMICS 365

Kontaktzentrum

Transformieren Sie Ihr Kontaktzentrum mit Copilot
Liefern Sie Intelligenz, Automatisierung und Effizienz über alle Kanäle hinweg durch ein Contact Center, das auf Copilot basiert und mit bestehenden CRMs zusammenarbeitet.
Dynamics 365 Contact Center wurde von Grund auf für Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit auf einer modernen Cloud-Infrastruktur entwickelt.

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ALLE KANÄLE

Verbinden Sie sich über Sprach-, SMS-, Web-, Mobil-, E-Mail- und soziale Kanäle und personalisieren Sie die Interaktionen mithilfe von CRM-Daten.

Sel-service

Verbessern Sie die Kundenbindung mit ansprechenden, kontextbewussten Chatbots und virtuellen Assistenten, die auf generativer KI basieren.

UNTERSTÜTZUNG

Verbessern Sie die Kundenbindung mit ansprechenden, kontextbewussten Chatbots und virtuellen Assistenten, die auf generativer KI basieren.

INTELLIGENT

Steigern Sie die Produktivität von Service-Mitarbeitern mit Antwortvorschlägen und Gesprächszusammenfassungen.